FAQ

Bienvenue dans notre FAQ !

Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos méthodes de fabrication, les livraisons, et bien plus encore. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !

1. Quels produits propose Manufacture des Bébés Français ?

Nous proposons une gamme de produits de qualité pour le bien-être de votre bébé, fabriqués en France. Parmi nos produits, vous trouverez des gigoteuses (turbulette), des tapis de motricité, des couvertures bébé, des couffins, des sacs de couchage, et d’autres accessoires de puériculture, tous conçus à partir de matières certifiées OEKO-TEX

2. Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont conçus et fabriqués en France. Nous mettons un point d’honneur à travailler avec des ateliers français pour garantir un savoir-faire authentique et une qualité irréprochable.

3. Quelles sont les tailles disponibles pour vos gigoteuses ?

Nos gigoteuses sont disponibles en trois tailles évolutives :

  • 0–6 mois (70 cm) : utilisable dès la naissance.
  • 6–24 mois (90cm) : une taille polyvalente qui accompagne la croissance de bébé.
  • 24–36 mois (110 cm): idéale pour les bambins qui ne veulent pas se séparer de leur gigoteuse adorée.

Il est important d’adapter votre turbulette à la taille de votre bébé, car si celle-ci est trop grande, il risque de glisser à l’intérieur. Ses dimensions ainsi que sa découpe au cou et au bras laissent bébé gigoter en toute liberté.

Pour faciliter, la transition entre la gigoteuse et la couette, nous avons développé un sac de couchage dans les mêmes tissus afin d’accompagner bébé en douceur dans ce changement.

4. Comment choisir la bonne gigoteuse pour mon bébé ?

Le choix de la gigoteuse dépend de deux critères principaux :

  1. La taille : en fonction de l’âge et de la taille de bébé (voir question 3)
  2. Le TOG : le niveau de chaleur adapté à la température de la chambre.
    • TOG 2 : pour des températures de chambre entre 18 et 22°C.
    • TOG 0,5 : pour des températures plus élevées, entre 22 et 27°C (idéal pour l’été et les fortes chaleurs).

Nous vous conseillons de toujours vérifier la température de la chambre pour garantir à bébé un confort optimal pendant son sommeil.

5. Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles des bébés ?

Oui, absolument. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matières naturelles et hypoallergéniques, comme le coton et la double gaze. Nous nous engageons à respecter les normes OEKO-TEX les plus strictes pour offrir à votre bébé des produits sains et doux, sans produits chimiques nocifs.

6. Proposez-vous des codes promo ?

À la Manufacture, nous nous engageons à vous offrir un prix juste toute l’année, sans gonflement de tarifs ni variation saisonnière. Ce prix reflète la qualité des matériaux, le soin de notre fabrication, et notre modèle écoresponsable qui valorise le travail de nos partenaires.

Cependant, nous vous avons entendu et nous avons décidé de proposer occasionnellement des offres spéciales pour donner l’opportunité à tous d’accéder à nos produits.

Nous vous proposons de vous inscrire à notre newsletter et de bénéficier d’un code promo sur votre première commande.

7. Comment entretenir vos produits ?

Nos produits sont conçus pour être faciles à entretenir. La plupart d’entre eux sont lavables en machine à 30°C. Pour plus de précisions, nous vous conseillons de consulter l’étiquette d’entretien de chaque produit. Il est généralement préférable de ne pas utiliser d’assouplissant afin de préserver les fibres naturelles des tissus.

8. Puis-je échanger ou retourner un produit ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de vos achats. Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner ou échanger un produit, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d’origine (non utilisé, non lavé, avec l’étiquette intacte). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour.

Remboursement sous 48h dès réception du produit après contrôle de notre équipe qualité.

Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables compte tenu du caractère « unique » du produit.

9. Est-ce que vous proposez des boîtes cadeaux ?

Toutes nos commandes (hors articles volumineux : couffin, tapis de motricité…) sont emballées dans une jolie boite en carton qui peut servir de boîte cadeaux.

Vous avez également la possibilité de glisser un petit mot personnalisé à l’intérieur. Pour information, aucune facture n’est glissée à l’intérieur du colis, seul le bon de livraison (sans prix) est mis à l’intérieur.

10. Comment est faite la personnalisation des produits ?

La personnalisation est réalisée dans nos ateliers au moyen d’un procédé de transfert sur textile au touché « velours » en viscose Made in France (la viscose est une matière artificielle dérivée de la cellulose de bois, fibre naturelle).

Le texte se limite au prénom ou au mot de votre choix et sera réalisé dans la typographie visible sur les visuels en image dans la fiche produit. Attention aux accents et aux fautes d’orthographe, pas de smileys (18 caractères maximum).

Couleur à choisir lors du paramétrage de votre personnalisation.

La personnalisation allonge le délai normal d’expédition d’environ 3 jours ouvrés.

Pour toute question, contactez-nous à l’adresse : [email protected]

11. J’étais inscrit sur l’ancien site et je n’arrive plus à me connecter sur le nouveau site ?

Un nouveau logo, un site plus intuitif, une navigation plus fluide… tout a été repensé pour vous offrir une expérience plus belle à la hauteur de votre engouement et de votre fidélité.

Notre nouveau vite a été entièrement repensé et restructuré. En tant qu’ancien client, pour vous connecter au nouveau site, il faut suffit de créer un nouveau compte client. Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par mail à l’adresse suivante : [email protected]

12. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous vous offrons la livraison en Mondial Relay à partir de 50 euros d’achat (hors articles volumineux)

Nous vous offrons la livraison à domicile à partir de 150 euros d’achat

La Manufacture des bébés français expédie votre commande dans les 2 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés).

La durée de la livraison dépend ensuite du mode de livraison choisi :

  • DPD domicile : 24-48 heures livré à l’adresse de votre choix
  • Lettre suivie ou colissimo : 48 heures livré à l’adresse de votre choix
  • Mondial Relay : 4-5 jours ouvrés dans le point Relay choisi.

Livraison à l’étranger sur demande : envoyez-nous un mail à [email protected]

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

13. Qui prépare les colis ?

L’équipe de la manufacture met tout son amour dans vos colis : vos produits sont emballés avec le plus grand soin par des personnes en situation de handicap au sein d’un ESAT qui a pour mission de promouvoir l’inclusion et l’emploi pour tous.

14. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande directement depuis votre compte client.

15. Contactez-nous !

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’assistance, notre équipe est à votre disposition pour vous répondre rapidement. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par mail à l’adresse suivante : [email protected]